Pengguna memiliki kontrol sepenuhnya atas data mereka di NusaPulsa . Kapan saja diperlukan, Pengguna dapat mengajukan Penghapusan Akun di aplikasi NusaPulsa

A. Data Yang Akan Dihapus

Data berikut akan dihapus dari aplikasi NusaPulsa dan setelah dihapus, data tidak akan bisa di diakses kembali :

1. Data Profil & Info Personal lain yang dicatat saat pendaftaran, termasuk di antaranya nama pengguna (username), nama lengkap (nama konter), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP (jika ada), dan lain-lain.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna login ke sistem NusaPulsa termasuk di antaranya Data Lokasi, Waktu Login Pengguna, Data Perangkat seperti IP yang digunakan.
3. Data Saldo Akun akan dihapus dan tidak bisa digunakan kembali atau di uangkan (hangus).

B. Data Yang Tidak Dihapus

Data berikut tidak dihapus dari NusaPulsa untuk menghindari tindakan fraud dan untuk digunakan pada pelaporan pajak :

1. Data Riwayat Transaksi termasuk di dalamnya nomor HP Tujuan / ID tujuan yang digunakan pengguna dalam melakukan pembelian.
2. Data Riwayat Deposit termasuk di dalamnya data jalur pembayaran / Bank yang digunakan untuk melakukan pembayaran.

C. Cara Penghapusan Akun

Pengguna NusaPulsa dapat mengajukan Penghapusan Akun di Aplikasi NusaPulsa sebagai berikut:

1. Pada Aplikasi yang harus dilakukan sebagai berikut :
1. Pilih Akun pada bottom menu di bagian kanan bawah.
2. Pilih Pengaturan.
3. Scroll ke bagian paling bawah, pada Pengaturan Permintaan Pilih Hapus Akun untuk masuk ke halaman Hapus Akun.
2. Melalui Website juga dilakukan sebagai berikut :
1. Buka url berikut https://nusapulsa.com/user/login lalu login menggunakan Username & Password yang dimiliki.
2. Masukan OTP yang dikirimkan melalui WhatsApp ke Nomor HP Pengguna.
3. Buka url berikut https://nusapulsa.com/akun/hapus untuk masuk ke halaman Hapus Akun.
3. Baca semua penjelasan yang tertulis pada halaman Hapus Akun.
4. Centang Check Box Persetujuan Saya sudah membaca dan setuju untuk kehilangan semua Data Pribadi, Riwayat Transaksi, dan Saldo Akun saya di NusaPulsa .
5. Isi Kode Keamanan (captcha) dengan benar.
6. Tekan tombol Kirim Permintaan untuk mengajukan Penghapusan Akun.
7. Selanjutnya NusaPulsa akan meninjau Permintaan Penghapusan Akun ini dan akan melakukan Penghapusan Data dalam 30 hari kedepan.
8. Sebelum Peninjauan dan Penghapusan Data dilakukan oleh NusaPulsa , Pengguna dapat melakukan Pembatalan Pengajukan Permintaan Hapus Akun dengan menekan tombol Batalkan Permintaan di Halaman Hapus Akun ini.
9. Setelah Penghapusan Data berhasil dilakukan, Pengguna akan menerima Notifikasi melalui WhatsApp yang menunjukan bahwa Data sudah berhasil dihapus sepenuhnya.